Vivaservices a enregistré 16 M€ de chiffre d'affaires en 2020. "Malgré l'interdiction des services dits de confort lors du confinement du printemps, nous maintenons un niveau d'activité quasi identique à 2019 et notre réseau est attractif puisque 9 agences ont ouvert l'an dernier", souligne Stéphane Boyer, co-fondateur de Vivaservices. Créé à Vienne en 2007, le multispécialiste des services à la personne, aujourd'hui basé à Lyon, compte 55 agences de services à domicile, dont 3 en propre.
98 % d'embauches en CDI
"Nous avons fait le choix de nous développer en franchise dès 2011 et privilégions ce modèle pour étendre notre réseau même si nous regardons des opportunités de croissance externe. Cette année, nous devrions ouvrir entre 8 et 12 agences pour atteindre 18 M€ de chiffre d'affaires. Nous ciblons en priorité la région parisienne, mais souhaitons aussi nous implanter en Alsace ou en Normandie", explique le directeur du réseau.
Une agence rayonne en moyenne sur une zone de 60 000 ménages et peut tabler sur un chiffre d'affaires de 600 000 € à 3 ans. "Les droits d'entrée et de formation s'élèvent à 23 000 € et nous prélevons 5 % de redevance sur le chiffre d'affaires annuel HT", précise le co-fondateur.
Pour servir plus de 10 000 clients avec des prestations de ménage, garde d'enfants, aide aux personnes dépendantes ou encore jardinage, Vivaservices emploie environ 1 500 intervenants. "98 % des embauches se font en CDI car nous avons besoin de fidéliser ces personnes", souligne Stéphane Boyer qui note la montée en puissance des services d'aide aux personnes âgées.
