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L'appli Ville de Lyon innove

Lancée en 2013, l'appli Ville de Lyon, qui entend simplifier la vie des Lyonnais en leur offrant de nombreuses informations pratiques et instantanées, avec une organisation thématique, permet désormais aux usagers de signaler des désagréments sur l'espace public (dépôt sauvage au coin de la rue, tag injurieux sur une façade, lampadaire cassé…). Il suffit d'aller dans la rubrique « Démarches » sur l'écran d'accueil, un formulaire très rapide à remplir (nom/ prénom/ adresse/ mail et téléphone) permet de joindre une photo du dysfonctionnement ou de la dégradation identifiés. Trois items principaux sont recensés : « éclairage public », « dépôt sauvage » et « tag injurieux », mais il est aussi possible d'utiliser cette fonctionnalité pour d'autres sujets grâce au formulaire générique « demande d'information » - à l'identique de celui du site www.lyon.fr. Avec l'option géolicalisation, si vous êtes sur place, l'appli détectera automatiquement l'adresse exacte du problème. Reste à remplir le cadre « description » pour préciser le constat. Ce signalement est transmis au centre « Lyon en Direct », dont les opérateurs se chargent ensuite de dispatcher les demandes et de les transmettre aux services concernés.

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